ÜYELİK İŞLEMLERİ
Nasıl Üyelik Oluşturabilirim?
Üyeliğinizi sitenin sol üst kısmında yazan üye girişi / üye ol butonuna tıklayıp adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifreyi girerek ya da Facebook adresiniz ile bağlanarak oluşturabilirsiniz.
Üye Olursam İptal Edebilir miyim?
Evet, üyeliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz , bunun için de herhangi bir ücret ödemezsiniz. [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme maili atarak veya bize ulaşarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.
Şifremi Nasıl Yenilerim?
Üye giriş sayfasında bulunan ‘’şifremi unuttum‘’ butonuna tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
SİPARİŞ İŞLEMLERİ
Sipariş Verebilmek İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu?
Sipariş sürecini üyelik oluşturmadan tamamlayabilirsiniz. Üye olmadığınız zaman indirim ve kampanyalardan yararlanamayabilirsiniz..
Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim?
Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.
Siparişimi oluşturduktan sonra bildirim geliyor mu?
Paketiniz çıktığında bir bilgilendirme sms’i alıyorsunuz. Kargo takibinizi sms de bildirilen bilgileri okuyarak takibini yapabilirsiniz.
Hediye Çeki veya İndirim Kuponumu Nasıl Kullanabilirim?
Öncelikle indirim kupon kodunuzu veya hediye çeki kodunuzu bilmiyorsanız Müşteri Hzimetlerimizden talep edebilirsiniz.Sonrasında sipariş aşamasında 'Hediye Çekleri' kısmına indirim kodunu girerek işlemi gerçekleştirebiliyorsunuz.
Para Puan Nasıl Kullanılır?
Web sitemizde yaptığınız tüm alışverişverişlerinizin %3'ü anında para puan olarak hesabınıza tanımlanmaktadır. Örneğin 1000 TL'lik alışveriş yaptığınızda anında 30 TL hesabınıza para puan olarak tanımlanır.1 para puanın karşılığı 1 TL'dir.100 para puan ve üzeri para puanlar hediye çekine dönüştürülebilir.Hediye çekine dönüştürülen para puanlar 300 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kullanılabilir.
"Kritik Stok" Ne Anlama Gelmektedir?
Ürün detayında "Kritik Stok" uyarısı ürünün hızlı tükenen ürün olduğunu göstermektedir.Bu uyarıyı gördüğünüzde ürünün stok bilgisi için Müşteri Hizmetlerimizden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
Tükenen Üründen Tekrar Nasıl Haberdar Olabilirim?
Web sitemizde, tükenen ürünün bedenine tıkladığınızda ‘’ gelince haberin olsun ‘’ kutucuğunu seçebilirsiniz. .‘’ Ürün stok bekleyenler listenize eklendi ‘’ ibaresi çıkacaktır. Stok yenilendiğinde ise tarafınıza bildirim gelir.
Yurtdışına Sipariş Gönderimi Yapıyor Musunuz?
Evet, yurtdışı ürün gönderimi yapıyoruz.
İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
İade Yapabilir Miyim?
İade hakkınız mevcuttur. Konu ile ilgili yine sedaunlu.com internet sitemizdeki iade koşullarını okuyabilirsiniz.
İade ve Değişiklik Süresi Kaç Gündür?
14 gün içinde İade veya değişiklik yapabilirsiniz.
İade ve Değişim Sürecinde Nelere Dikkat Etmeliyiz?
Değişim için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya verilebilirsiniz. İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri tarafınıza aittir.
Siparişim Onaylandıktan Sonra İptal ya da Değişiklik Yapabilir Miyim?
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçene kadar iptal veya değişim talebinizi Müşteri Temsilcilerimize bildirmeniz gerekmektedir.Hazırlanma aşamasına geçen siparişlerde iptal yada değişim yapamıyoruz. Ancak kargo size ulaştıktan sonra iade yada değişiklik yapabilirsiniz.
Para İadesi Ne Kadar Sürede Hesabıma Yatar?
İade/değişim yapmak istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde teknik ekibimiz tarafından incelenmektedir. Ardından iade/değişim talebiniz onaylanmakta, uygun değilse reddedilmektedir. İade talebinizin onayının ardından siparişinizi web sitemiz üzerinden oluşturduysanız ücret iadeniz alışveriş yapmış oldeuğunuz karta 7 iş günü içinde yansıtılmaktadır. Whatsapp üzerinden sipariş oluşturduysanız, tarafınızdan İBAN talep edilir. İletilen ibana 7 iş gününde ücret iadesi yapılır.Değişimlerde ise onayın ardından yeni ürününüz 24 saat içinde kargoya teslim edilmektedir.
Web Sitesinden Aldığım Ürünü Mağazadan İade veya Değişim Yapabilir Miyim?
Web sitemizden satın aldığınız ürünü faturasıyla birlikte 14 gün içerisinde iade kaydı oluşturarak gerçekleştirebilirsiniz.
KARGO İŞLEMLERİ
Kargom Kaç Günde Elime Ulaşır?
Siparişleriniz 24 saat içinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz?
Yurtiçi kargo, Hepsijet ve Antalya içi kargolarınız için Aynı Gün Express ile çalışıyoruz.
Resmi Tatillerde Teslimat Yapılıyor Mu?
Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.
Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
SMS ve email ile size iletilen kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Paket Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım?
Öncelikle kuryeye paketin hasarlı geldiğine dair tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade için gerekli desteği alabilirsiniz.
Adreste Bulunmadığımda Kargom Tekrar Dağıtıma Çıkarılabilir Mı?
Evet. Kargo adreste bulamadığı zaman siparişiniz tekrar teslim edilmek için dağıtıma çıkarılır.
ÖDEME VE FATURA
Ödeme Seçenekler Nelerdir?
Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Whatsapp üzerinden havale yada kapıda ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi Kartına Taksit Yapılıyor Mu?
Kredi kartı ile taksitli bir şekilde alışveriş sağlayabilirsiniz.
Faturam Nasıl ve Ne Zaman Gönderilir?
Alışverişinize ait faturalar, sipariş ile ulaştırılır. Kurumsal siparişlerde faruralar email üzerinden iletilir.
Fatura Bilgilerinde Değişiklik Yapabilir Miyim?
Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. • Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan yeni fatura bilgilerinizi iletin. • Eğer siparişiniz “Kargoya verildi ” statüsünde ise değişiklik yapılamaz.
Şirket Adına Fatura Kestirebilir Miyim?
Evet. Kurumsal fatura almak için fatura bölümde "kurumsal" seçeneği seçerek ilerlemeniz yeterlidir.
